جهان به افزایش بهره‌‌‌وری نیاز دارد
در دوران پساکرونا که نرخ بیکاری پایین آمده، کارفرماها برای پیدا کردن نیروی کار مناسب با موانعی مواجهند. از طرف دیگر، عدم‌اطمینان ناشی از آشوب‌‌‌های سیاسی و اقتصادی، بسیاری از متقاضیان کار را نیز در یافتن شغل با مشکل روبه‌‌‌رو کرده است. به گزارش فایننشال تایمز، انتظار می‌رود هوش مصنوعی تقاضا برای نیروی انسانی را دگرگون کند و هم‌‌‌اکنون نیز فرآیند استخدام را دشوارتر کرده است. فن نورد‌‌‌ند می‌‌‌گوید تحت هر شرایطی شرکت آنها باید پیشتاز بماند: «کار ما رصد بازار و نیازهای مشتریان است. ما تلاش‌‌‌هایمان را معطوف حوزه‌‌‌هایی می‌‌‌کنیم که در آن تقاضا وجود دارد و در آینده نیز وجود خواهد داشت.»
راندستاد پتانسیل رشد را در حوزه‌‌‌هایی مانند زیست‌‌‌فناوری، لجستیک و خدمات درمانی شناسایی کرده است. آنها امیدوارند با تمرکز بر این حوزه‌‌‌ها، بتوانند عرضه نیروی کار را با نیازهای کارفرمایان بهتر تطبیق دهند. اما در حال حاضر، بازی متوقف به نظر می‌‌‌رسد. فن نورد‌‌‌ند در این مورد می‌‌‌گوید: «مدتی است که بازار کار به بن‌‌‌بست خورده و استخدام‌‌‌ها بسیار کم شده است. نرخ ترک کار هم پایین است. شرکت‌ها می‌‌‌گویند می‌‌‌خواهند برای مدتی نظاره‌‌‌گر بازار باشند و تمایلی به سرمایه‌گذاری در این زمینه ندارند.»
شرکت راندستاد مشابه دیگر رقبای بین‌المللی در نتایج سه‌‌‌ماهه پایان آوریل، کاهش ۵ درصدی درآمد سالانه را گزارش کرد. فن نورد‌‌‌ند به درستی اشاره می‌کند که راندستاد به دلیل تاریخچه طولانی و اندازه‌‌‌اش در صنعت حساسی که شهرت و روابط پایدار با مشتری در آن اهمیت دارد، تا حدی توانسته از احتمال تحمل ضرر بیشتر قسر در برود. این شرکت که در سال ۱۹۶۰ تاسیس و در آمستردام ثبت شده، در سال ۲۰۲۴ درآمدی ۲۴ میلیارد یورویی داشت و توانست به ۱.۷ میلیون نفر کمک کند تا شغل مورد علاقه خود را پیدا کنند.
با این حال، مدیرعامل راندستاد تاکید می‌کند که شرکت به دنبال راه‌‌‌های نوآورانه برای یافتن فرصت‌‌‌های شغلی است. سال گذشته، راندستاد پلتفرم Torc را که از هوش مصنوعی برای بررسی و تطبیق استخدام‌‌‌ها استفاده می‌کند، طراحی و اضافه کرد. آنها همچنین اپلیکیشن Zorgwerk را خریداری کردند که مشاغل موقت برای نیروهای حوزه خدمات درمان پیدا می‌کند.
این اقدامات راه را برای راه‌‌‌اندازی یک اپلیکیشن استخدامی شبیه اوبر هموار کرده است. فن نورد‌‌‌ند می‌‌‌گوید: «در این اپلیکیشن ثبت نام می‌‌‌کنید، تایید می‌‌‌شوید و ظرف ۲۴ ساعت آماده کار هستید. این مدلی است که هیچ دخالت انسانی ندارد. این برنامه می‌تواند به خوبی خودتنظیم باشد.» این پلتفرم از زمان راه‌‌‌اندازی در آمریکا، ۵۰۰هزار کاربر جذب کرده است.
تمرکز دیجیتال در حالی رخ داده که فناوری، حوزه استخدام و جذب نیرو را مانند صنایع دیگر مختل کرده است. استفاده جویندگان کار از هوش مصنوعی، شناسایی افراد مناسب را برای کارفرمایان دشوارتر کرده است. پلتفرم‌‌‌هایی مانند لینکدین یا فضای بازار فریلنسی «آپ‌‌‌ورک» (Upwork) با ویژگی‌‌‌های جدید برای غربالگری و مدیریت کارجویان، قلمرو استخدام‌‌‌کنندگان سنتی را تهدید می‌کنند.
فایننشال تایمز این سوال را مطرح می‌کند که آیا اتوماسیون بیشتر را باید به عنوان نشانه‌‌‌ای از استرس دائمی کارکنان در حفظ شغلشان دید؟ فن نورد‌‌‌ند که خود را «خوش‌‌‌بین به هوش مصنوعی» می‌‌‌داند، می‌‌‌گوید: « نیروهای بااستعداد کمیاب شده‌اند. بیکاری در اکثر کشورهای غربی به پایین‌‌‌ترین سطح رسیده و اینها یعنی جهان به افزایش بهره‌‌‌وری نیاز دارد. هوش مصنوعی می‌تواند در این راه به انسان‌‌‌ها کمک کند.»
او برای شرح بیشتر خوش‌بینی خود درباره همکاری انسان و هوش مصنوعی از یک پژوهش صنعتی مثال می‌‌‌زند:
«۱۰ تا سوال می‌‌‌پرسید، دکمه را فشار می‌‌‌دهید و هوش مصنوعی می‌‌‌گوید: برای شما ۱۵۰ وب‌سایت را بررسی می‌‌‌کنم و در نهایت در مدت زمانی کوتاه گزارش بسیار مرتبی دریافت می‌‌‌کنید. شگفت‌‌‌انگیز است اما این به معنای بهره‌‌‌وری بیشتر است، نه کاهش نیروی کار.» او می‌‌‌گوید: «نگران کمبود تقاضا برای نیروی کار نیستم، زیرا تعداد افراد شاغل تقریبا مشابه سابق باقی خواهد ماند.»
آیا ممکن است نمایندگان هوش مصنوعی، به عنوان کارکنان پیشنهادی به لیست شرکت راندستاد اضافه شوند؟ فن نورد‌‌‌ند در جواب به این سوال می‌‌‌گوید: «شاید، اما احتمالا این اتفاق در آینده‌‌‌ای نسبتا دور رخ خواهد داد. شرکت ما در حال حاضر به کسب و کار اصلی خود پایبند است.» او می‌‌‌افزاید: خدمات و فناوری «خوب با هم جور درنمی‌‌‌آیند، چون خدمات درباره انسان‌‌‌هاست، اما فناوری درباره توسعه و فروش کالاست.»
فن نورد‌‌‌ند که بیش از ۳۰ سال در شرکت خدمات حرفه‌‌‌ای اکسنچر کار کرده و سال‌ها تجربه مشاوره دارد، می‌‌‌گوید: «ناگهان دیدم در موقعیتی هستم که آن شغلی که همواره آرزویش را داشتم به دست نمی‌‌‌آورم.» پس از ترک اکسنچر، فن نورد‌‌‌ند در هیات‌‌‌مدیره راندستاد حضور پیدا کرد و پس از مصاحبه، توانست مدیرعاملی این شرکت را به دست آورد. وی با اشتیاق توضیح می‌دهد که استخدام با مشاوره سنتی هم‌‌‌پوشانی دارد. خدمات راندستاد شامل مدیریت امنیت سایبری، مشاوره منابع انسانی و کمک به شرکت‌ها در مدیریت تعدیل‌‌‌هاست.
با این حال، تغییرات مداوم سیاست‌‌‌های ترامپ در قبال تعرفه‌‌‌ها، عدم‌اطمینان جدیدی ایجاد کرده است. فن نورد‌‌‌ند می‌‌‌گوید: «مشتریان گزینه‌‌‌های کوتاه‌‌‌مدت خود را مدیریت می‌کنند اما هنوز برای تغییرات بلندمدت اقدام نکرده‌‌‌اند.» او اذعان می‌کند که شرکت‌های استخدامی در تاثیرگذاری بر بازار کار با محدودیت‌هایی روبه‌‌‌رو هستند: «برای تغییر این وضعیت، به اقتصادی نیاز داریم که کمی بیشتر از امروز شکوفا باشد. بازار کار نمی‌تواند برای همیشه راکد بماند.»
منبع: Financial Times
